Плановое обслуживание
Производить алертинг, другими словами бить тревогу, оповещая по всевозможным каналам нужно только о неожиданных негативных изменениях в контроллируемой инфраструктуре, а когда недоступность объектов мониторинга или их ненормальное состояние связаны с работами по обслуживанию или внесению изменений, в это время логично не отвлекать дежурную смену и профильных специалистов и не отправлять оповещения.
Механизм обеззвучивания/заглушения и периодов планового обслуживания (Mutes & Downtimes) Astra Monitoring предназначен для централизованного управления блокировками оповещений от мониторов.
Необходимость заглушить оповещения может возникнуть по оперативно создавшейся ситуации - это так называемый оперативный или Ad-hoc мьют (от англ. Mute и латинского «Ad hoc», означающего «для данного случая», «специально для этого»). Такие мьюты чаще всего включаются непосредственно со страниц мониторов. Заглушается либо монитор целиком либо конкретная группа в мониторе.
Если же известно, когда и на каких объектах будут проводиться работы, разумно заранее позаботиться о том, чтобы задать в системе период планового обслуживания. Такие будущие заглушения могут быть одноразовыми (англ. One-time Mutes/Downtimes) и календарно-периодическими (англ. Recurring). Такие мьюты можно создавать только на странице Плановое обслуживание
Глобальные и локальные мьюты
Локальным (для одного монитора) мьютом мы называем период, способный затрагивать только один конкретный монитор. В нём явно указывается имя монитора и влияние этого мьюта не выходит за его рамки. Локальный мьют без указания лейблов групп - это мьют (всего) монитора. Локальный мьют отдельных групп - это частичный мьют монитора.
Когда мьют всего монитора или группы монитора включается со страницы мониторов/а, это всегда локальный мьют. Его можно выключить - «размьютить» на этих же страницах.
Период, не указывающий конкретный монитор, является глобальным. Он может затрагивать множество мониторов на основании значений лейблов, привязанных к их группам. Типичным примером глобального мьюта является заглушение всех групп всех мониторов, которые имеют отношение к указанному хосту. В этом случае для мьюта не указывается имя монитора, а указывается только значение hostmame
Важно
Лейблы с их значениями, по которым возможно создавать глобальные периоды, не обязательно должны входить в имя группы (быть группообразующими). Это большое преимущество механизма заглушения оповещений в АМ. При этом пока действует ограничение, что для одного периода невозможно выбрать несколько значений одного лейбла.
Глобальные мьюты невозможно «размьютить» со страниц мониторов.
Наложение мьютов
Возможны наложения или комбинации активных мьютов. Так одна и та же группа может пребывать в состоянии muted одновременно по нескольким действующим периодам. Их действие накладывается. Все заглушения и периоды, где бы они не создавались, отображаются и могут удаляться на странице Плановое обслуживание
Индикация состояния
На странице мониторы, если монитр заглушен полностью или заглушена одна или более групп в нём, его состяние отображается в виде иконки полного или частичного мьюта. Рядом с ним выводится время, оставшееся до окончания действия мьюта.
Примечание
Если на заданный монитор действует одновременно несколько мьютов, то иконка действия мьюта всего монитора имеет преимущество над иконкой мьюта отдельных групп. При этом, оставшееся время показывается для самого долгого из них и, если после окончания мьюта монитора продолжит действать его частичный мьют (как глобальный, так и локальный), то оставшееся время будет показано для более длительного частичного.
Если монитор замьючен целиком, то его группы дополнительно не помечаются. На странице такого монитора его текущее состояние в плане мьюта отображается одной серой иконкой и оставшимся временем. Нажав на эту иконку можно отключить действующий мьют. Нажатием
Примечание
Обратите внимание, что управление мьютом групп на странице монитора с группировкой оповещений возможно только на верхнем уровне «надгрупп». К подгруппам эти операции неприменимы.
Управление мьютами на страницах мониторы и монитор
Примечание
В разработке автообновление всех страниц АМ. Автообновление страниц Карта хостов, События, Проблемы уже реализовано. Мониторов и Планового обслуживания будет добавлено в следующем релизе. Пока, для того чтобы увидеть текущий статус нужно обновлять страницу.
При заглушении монитора прямо из списка мониторов, предлагается упрощённый сценарий, где из фиксированных значений выбирается его длительность (например 1 час, 4 часа, 12 часов и ∞), мьют начинает действовать немедленно - нельзя задать период в будущем. Чаще всего здесь будет использоваться бесконечность, то есть до отжатия кнопки.
Продвинутый сценарий заглушения монитора доступен на странице самого монитора, когда нажатием на иконку мьюта под именем монитора можно создать локальный период для:
монитора целиком (общий мьют монитора)
отдельных групп из имеющихся в мониторе (множественный выбор, частичный мьют монитора)
а в плане времени:
на фиксированный период (1 час, 4 часа, 8 часов, 12 часов, 1 день, 1 неделя, 1 месяц и ∞ )
на период времени заданный в календаре с минутами и секундами
Отключение мьюта из строки монитора на странице мониторы сбрасывает все локальные мьюты, в том числе и групповые (частичные) мьюты монитора. Отключение мьюта со строки группы влияет только на мьют этой группы.
Управление мьютами на странице Плановое обслуживание
Укажите объект
Монитор: Можно указать, а можно не указывать имя конкретного монитора. При этом классическим вариантом является отсутствие имени монитора.
Лейблы: Выбрать интересующие именя лейблов
Значения: Для каждого имени выбираем одно и только одно значение из глобально имеющихся в системе
Примечание
Исходите из того, что создавать периоды для набора групп следует на странице монитора. Период, создаваемый со страницы Плановое обслуживание, в настоящее время не подходит для перечислений вариантов. Так как для указанных лейблов:значений действует только AND и указание двух значений одного лейбла никогда не будет удовлетворять условию, поэтому такая комбинация пока.
Примечание
Указание объектов по тэгам монитора будет реализовано в следующих релизах.
Укажите период
Можно выбрать как одноразовый, так и повторяющийся период.
Добавить описание
Произвольное поясняющее описание создаваемого периода.